不動産ホスピタリティ・
コミュニケーション研修

研修の目的

お客様の心理を理解し、誠実で信頼感のある接客・提案を実現する。
来店・内見・契約・アフターフォローなど、すべての接点で顧客満足度を高める対応力を身につける。

講座一覧

01.

顧客心理と信頼形成

不安・期待・迷いを読み解く顧客対応の基本

02.

第一印象と非言語コミュニケーション

姿勢・声・目線・表情で信頼を得る技術

03.

伝え方・聞き方の設計

専門知識をやさしく説明し、安心を与える会話術

04.

実践ワーク

トラブル・誤解・質問対応などの場面別ロールプレイ