不動産ホスピタリティ・コミュニケーション研修 研修の目的 お客様の心理を理解し、誠実で信頼感のある接客・提案を実現する。来店・内見・契約・アフターフォローなど、すべての接点で顧客満足度を高める対応力を身につける。 講座一覧 01.顧客心理と信頼形成不安・期待・迷いを読み解く顧客対応の基本 02.第一印象と非言語コミュニケーション姿勢・声・目線・表情で信頼を得る技術 03.伝え方・聞き方の設計専門知識をやさしく説明し、安心を与える会話術 04.実践ワークトラブル・誤解・質問対応などの場面別ロールプレイ